Un nouveau site internet pour l'Office de Tourisme Guillestrois Queyras

L'Office de Tourisme Intercommunal (OTI) du Guillestrois Queyras sort une nouvelle version de son site internet le 1er Juin 2022

Après une gestation de 2 ans, pas mal de groupes de travail, les évolutions ont été présentées le 31 mai aux socio-pros à Guillestre (Salle du Queyron).

Le déploiement est programmé pour le 1er juin, sous une nouvelle URL.

Les principales évolutions du nouveau site internet de l'OTI Guillestrois Queyras

• Un nouveau contenu éditorial (la rédaction a été sous traitée en grande partie), permettant aussi de créer des landings pages dynamiques plus facilement
  • Notamment côté villages ou activités, ou incontournables
  • Une navigation principale à 4 axes : thème, villages, pépites, pratique
  • Fin de la bascule de saison, les 4 saisons sont valorisées et visibles en permanence
  • Intégration des enjeux du Parc (développement durable)
  • Des exigences renforcées côté photos, avec des critères de qualité / taille
  • Valorisation des horaires / dates ouverture
  • Un refresh côté cartographie
• Un refresh design pour une meilleure navigabilité, et une meilleure compatibilité mobile
  • Donner envie de rester sur le site et tout découvrir
• Fonctionnalité de mise en favoris ou de mise en avant sur la home
• Un nouveau socle technique, pour plus d'évolutivité
  • Partie éditoriale / destination : Wordpress couplé aux fiches Apidae (plus de 4500 contenus), c'est la solution Woody qui a été retenue
  • Partie Réservation & gestion newslettre : Ingenie
• Meilleure valorisation du Guillestrois
• Moteur de recherche amélioré, et filtres dans les pages de catégories, notamment sur les labels

Les remarques apportées en séance sur le nouveau site web

 En séance les acteurs ont échangé sur :

• Enjeux stratégies du projet :
  • Mettre en cohérence la stratégie digitale avec la stratégie promotionnelle (presse, pub réseaux sociaux, passage TV)
  • Faire autorité, augmenter la présence digitale, faciliter le cross canal
  • Faciliter séjours des vacanciers et la réservation pour soutenirs les prestataires
  • Améliorer l'ergonomie front et back office
  • Améliorer la perception des valeurs de la destination, séduire via images fortes/différenciantes
  • Répondre aux exigences de classement de l'OT (démarche qualité OT de France)
• Le focus est sur la partie éditoriale, cette partie est prioritaire
  • NDLR : les OT n'ont pas le droit de faire de commercial (concurrence déloyale)
• Un site construit avec les équipes de l'OT, qui ont contribué aux contenus et à la réflexion
  • Un projet inclusif donc, mais on est alors surpris d'avoir vu aussi peu de socios-pros à la réunion (beaucoup de personnes du CA de l'OT, les élus, la presse)
  • Par contre il n'y a pas de page présentation équipe OT, d'ailleurs on ne dit pas qu'il s'agit du site de l'OT
• Un déploiement qui sera progressif
  • Le dépoiement est prévu pour le 1er juin 2022, quelques jours avant la saison touristique estivale.
  • Doivent arriver ultérieurement notamment météo, webcam, tout n'est pas terminé
• Le site est beau, mais il manque de fantaisie ou de clins d'oeil, genre mascote ou animation pour mieux accueillir le visiteur et mettre du vivant
• Pourquoi le tutoiement ? Eternel débat que nous avons tranché ici sur Envie de Queyras, on préfère le vouvoiement [Conseiller Départemental / Maire]
  • L'OT a expliqué qu'il s'agissait d'interpeler, c'est un parti pris volontaire, pour ne pas laisser indifférent, interpeller, "c'est le tutoiement de la belle mère" !
  • On peut être surpris d'observer l'usage de l'écriture inclusive, par un organisme qui dépend de la puissance publique / financé par la République
• Il manque une page sur le traitement des déchets, pour sensibiliser et montrer nos actions [Président de la ComCom]
• Objectifs finaux présentés en conclusion [Président de l'OT] :
  • Que les habitants et acteurs du territoire utilisent leur site web vitrine,
  • Générer plus de notoriété par un meilleur référencement

En conclusion :

• Un beau refresh, ils se sont pas mal (trop) inspirés de Envie de Queyras, une entreprise du territoire, c'est pas bien :-)
• Le projet visiblement a été difficile à accoucher, la crise sanitaire est venu semble-t-il perturber. Courage !
• Le site est bien exécuté, et en effet il est aligné maintenant avec les actions de promotions TV (ex: Echappées Belles, Des Racines et des Ailes)
• Une meilleure valorisation du Guillestrois, mais manque Vars/Risoul ! On sait bien qu'ils ont leur propre Office de Tourisme, mais ne sommes-nous pas dans la même ComCom ?
• Le fait qu'on soit sur le site de l'Office de Tourisme est caché, ce n'est pas transparent

Les questions qui restent en suspend :

• La question du un peu (trop) papier glacé (de "la belle image") ? Est-on vrai ?
  • A quelles cibles de clientèles veut-on parler ? Le positionnement semble assez élitiste là quand même. Combien d'hébergements sont dans cette cible ?
  • Historiquement on vise la clientèle des stations village, un concept qui semble quelque peu délaissé sur le nouveau site
  • Est-ce que des actions concrêtes seront lancées pour inciter à rénover (aide à l'investissement / au classement), histoire d'accompagner une montée en gamme plus affirmée ?
  • Cf les réflexions en cours sur la Régie des Remontées Mécaniques : si on suit la cible du site, il faudrait renover drastiquement les domaines skiables
  • Seront nous alignés avec le schéma de cohérence territoriale (SCOT), qui ne va pas tarder à être travaillé et qui devrait clarifier le positionnement du territoire ?
• Le slogan "A la hauteur de l'Essentiel" est conservé. L'identité du territoire n'a pas été retravaillée à cette occasion. Dommage.
  • Un retour à un grand "Un secret à partager" aurait ajouté de la malice, davantage valorisé notre simplicité, il est tout de même présent, pas très cohérent
  • Et répondu aux remarques apportées en séance : animation/mascotte + tutoiement
  • Là on a un message statutaire affirmatif : on est "à la hauteur", ce qui est très subjectif et péremptoir
• Quel a été le coût du projet & fonctionnement vs l'ancien site ? Le sujet n'a pas été abordé, personne n'a posé la question.

Côté Envie de Queyras, nous allons bientôt reprendre les évolutions sur nos plateformes, après 3 ans de pause :

• Nous avons profité de la crise sanitaire pour analyser l'évolutions des usages, et réfléchir aux évolutions à apporter à notre plateforme
• Nous avons testé de nouvelles petites choses, écouté les retours clients, le tout sans subventions !
• Histoire de mieux répondre à notre promesse : faire simple et efficace, on a encore un peu de boulot, mais de bonnes idées à venir

Stay tuned comme on dit !