Moteur de réservation V3

Les améliorations apportées à notre moteur de réservation ces derniers mois lui permettent d'atteindre une phase de maturité, matérialisée par le numéro de Release 3.0. Voici une rapide synthèse des nouveautés fonctionnelles déployées depuis septembre 2018, l'occasion de vous présenter les évolutions à venir sur les semaines qui viennent sur nos plateformes : nous entamons la phase de mise au nominal final, qui se terminera cet été 2019 (juillet/août), soit dans quelques semaines.

En résumé : les principales améliorations apportées au moteur de réservation

Globalement, notre Booking Engine a été amélioré afin de le rendre plus flexible et évolutif, le tout via une interface simple, tenant compte des spécifités des différentes activités touristiques de nos partenaires présent dans nos guides tourisitiques :

• Les Hébergements hôteliers, maison d'hôtes, les campins
• Les locations meublées
• Les bars/restaurants,
• Les services aux biens ou aux personnes.
• Les activités outdoor

L'interface s'adapte donc à chaque métier, afin de rester facile d'usage, mais permet de gérer une plus grande diversité de situations, la multi-activité de vos établissments étant fréquente. Les plateformes Envie de sont maintenant de vraies solutions logicielles vous permettant de gérer vos activités touristiques et de proposer rapidement la réservation ou le paiement de prestations avec paiement en ligne, une tendance actuelle lourde du marché du Tourisme.

Les améliorations apportées dans le Backoffice pour les socio-professionnels

Les améliorations sont nombreuses : certaines sont disponibles pour toutes les activités, d'autres sont spécifiques.

Pour toutes les activités

Globalement, nous avons rendu le système plus flexible afin de préparer l'étape ultime, et ce pour toutes les activités touristiques présentées sur le site.

Il n'est plus nécessaire de dupliquer ses Services pour gérer la combinaison Période Tarifaire/Tarif Enfant, 1 service est maintenant associé à (1,n) périodes tarifaires et 1 politique enfant :

• Gestion des périodes tarifaires : 1 service peut être associé à (1,n) périodes tarifaires, les jours calendaires étant associés chacun à une période tarifaire, d'où découlent les prix
• Paramétrage d'une politique tarifaire enfant (jusqu'à 5 tranches possibles), et donc de gérer les tarifs adultes/enfants sur base des âges enfants
  • ce sujet était aussi nécessaire pour gérer correctement le reversement taxe de séjour sur les locations des loueurs particuliers
  • vous activez ensuite ces tranches tarifaires pour les services qui en ont besoin, les autres restant en tarif unique
• Nouveaux type de Services
  • Gestion des services de type "Options", ce qui permet de simplifier la réservation (ex : petit déjeuner)
  • Gestion des frais additionnels (frais de dossier, assurance,etc., ), qui peuvent être sélectionnés ou automatiquement ajoutés en fin de réservation
• Grille de Gestion permettant l'affectation périodes tarifaires (et donc affichage tarifs), gestion des disponibilités/stocks, le tout avec vue condensée et une étendue
  • la mise à jour des info se fait simplement façon Excel, avec des fonctionnalités de mise à jour en masse ou de copie des paramétrage
• Conditions d'annulation par métier/activité : elles sont maintenant spécifiques par business (hôtellerie vs location meublée vs outdoor, etc.)
• Nouvelle vue "Planning transverse des disponibilités", qui marche aussi en transverse pour les multi-établissements : d'un coup d'oeil vous visualisez le plan de charge / taux de remplissage
• Widget permettant d'afficher sur votre site les disponibilités de votre établisement

Pour les locations meublées

Globalement, la mise en place des grilles tarifaires associée à la grille de gestion (où chaque jour est associé à une période tarifaire), implique une gestion intégrale en tarifs par nuité. Cela permet une plus grande flexilité tarifaire, et de mieux gérer les changements de prix pour les périodes de séjour à cheval sur 2 tarifs. Par la même occasion, nous avons rendu notre moteur de réservation totalement Cross-Activité, permettant également de gérer les courts séjours par la même occasion, une évolution du marché importante poussée par AirBnb. Abritel nous a ensuite copié en fin d'année !

• Gestion des durées minimales séjour (ex: 7 nuits == 1 semaine de location)
• Gestion nouvelle loi location meublée (maison principale / secondaire)
• Gestion des service obligatoires (ex: nettoyage fin de séjour obligatoire)
• Horaires checkin-checkout
• Règlement intérieur (fumeurs, animaux, etc.) : il est maintenant géré via une section dédiée

Pour les hébergeurs (hôtels, gîtes, maison d'hôtes, etc.)

La gestion par grille tarifaire est le vrai plus, le tarif standard peut maintenant changer tous les jours et les périodes de réservation à cheval sont mieux gérées via un calcul à la nuit prenant compte donc périodes de réservation complexes (avec changement de prix en cours de séjour et/ou promo à cheval)

• Horaires checkin-checkout
• Règlement intérieur / conditions générales
• Gestion des horaires de service (petit déjeuner, déjeuner, dîner)

Pour les Commerces, Bars, Restaurants

Notre solution avait surtout était conçue pour les hébergeurs et locations, voici des fonctionnalités dédiées aux commerçants

• Gestion avancée des horaires d'ouverture (plages horaires, jours d'ouverture, sur rendez-vous ou accès libre, etc.)
• Gestion des horaires de service (petit déjeuner, déjeuner, dîner)

Pour les activités Outdoor

Fin 2018, nous avons amélioré notre moteur pour mieux répondre aux besoins des guides outdoor, afin de leur permettre de gérer convenablement leur activité.

• Gestion de Services type Séjour (dates imposées) et gestion de stock associée
• Gestion de Services avec horaires de départs / tranches horaires, et gestion de stock associée
• Gestion des conditions générales : niveaux techniques minimum, ce qui est fourni / ce qu'il faut apporter

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Les améliorations côté Front/Utilisateurs

Globalement, l'information fournie en front est améliorée pour le vacancier, pour tout ce qui touche la Réservation :

• Les évolutions du backoffice permettent de simpllifier la liste des services présentés
  • Il n'est plus nécessaire au propriétaire de dupliquer les services réservables pour gérer les combinaires périodes tarifaires/tarifs enfants : le système le gère directement en fonction des dates de séjours saisies par le vacancier sur le site
  • Affichage des conditions annulation, des horaires de check-in/check-out, etc.
• L'information est donc essentialisée également dans le tunnel de réservation  :
  • Affichage des disponibilités pour la période demandée
  • Tunnel de réservation par étape : affichage progressif des informations selon les différentes étapes, étape finale type "dossier de voyage" avec photo de l'établissement

Il nous reste maintenant à déployer le nouveau design qui apportera une belle simplification des pages Pro et du process de réservation, mais aussi de belles nouveautés côté Backoffice utilisateur, où vous retrouverez plus facilement vos dossiers de voyage.

Les évolutions à venir d'ici fin de l'été : le paiement en ligne des réservations, et bien plus

Voici les principales nouveautés qui arriveront dans quelques jours, et qui feront l'objet d'articles dédiés de présentation :

• Déploiement nouveau design site front & backoffice
  • Nous avons travaillé depuis juin 2018 à l'évolution du positionnement de la plateforme, ce nouveau design viendra appuyer les nouvelles capacités offertes pour orgniser/réserver votre séjour
  • L'objectif étant de gagner en clarté, maintenant que l'ensemble des fonctionnalités sont disponibiles
  • Côté Interface de gestion, nous nous étions faiblement investis sur le sujet jusqu'à présent, qui paraissait bien brouillon au fur et à mesure de l'ajout de fontionnalités : une belle réflexion a été menée, vous devriez être agréablement surpris
  • Les pages Pros et l'ergonomie de la modale de booking seront améliorés à cette occasion, afin de gagner en simplicité/efficacité.
• Nouveau gestionnaire de promo, pour plus de souplesse (gestion NR/NC, contraintes jours séjours vs date limite réservation, options incluses, etc.
• Amélioration de la gestion de la taxe de séjour : paramétrage automatique des taux par commune par récupération sur le site des Impôts
  • Cette évolution est nécessaire également pour répondre aux nouvelles exigences règlementaires liées à l'encaissement des réservations sur location de meublés pour les propriétaires particuleirs (plateformes)
• Nouvelle passerelle de paiement pour permettre d'activer la fonctionnalité Réservation avec paiement en ligne (Réservation Immédiate)
  • cela permettra d'introduire une évolution dans nos offres : en plus de l''Offre à l'Abonnement, vous pourrez choisir l'offfre "Intégrale Commission".
• Alignement des applications mobiles Android/iOS, afin de tenir compte des nouveautés apportées depuis septembre.

Bref, des amémiorations bienvenues, permettant à nos sites d'atteindre leur positionnement final dans quelques semaines, pour plus de valeur ajoutée pour tous, tant côté vacanciers que socio-professionnels.